Nous lançons des sessions de formation pour rendre nos clients autonomes : gestion de site, réseaux sociaux, outils de vente. Cette nouvelle offre répond à une demande que nous entendions de plus en plus souvent après la livraison d’un projet : « Le site est très bien, mais comment fait-on pour le faire vivre au quotidien ? »
Un outil numérique n’apporte de résultats que s’il est utilisé régulièrement et correctement. Plutôt que de laisser nos clients dépendre de nous pour chaque petite modification, nous avons choisi de leur transmettre les bons gestes. Voici comment fonctionnent ces formations, à qui elles s’adressent et ce que vous pouvez en attendre.
Être autonome sur ses outils
Un site ou un logiciel n’est utile que si votre équipe sait s’en servir. Nous le constatons souvent : un site d’excellente qualité perd de son efficacité quand ses actualités s’arrêtent, que ses prix ne sont plus à jour ou que ses photos datent de l’ouverture. À l’inverse, une équipe à l’aise avec ses outils les fait évoluer naturellement, au rythme de l’activité.
C’est pourquoi nous proposons désormais des formations courtes et pratiques, dans nos locaux ou dans les vôtres. Elles s’adressent aux dirigeants comme aux collaborateurs, sans prérequis technique particulier. L’objectif n’est pas de faire de vous des développeurs, mais de vous rendre capables de gérer seuls les tâches courantes, en toute confiance.
Les thèmes proposés
Nous avons construit nos premiers modules à partir des questions que nos clients nous posent le plus souvent.
- Mettre à jour son site WordPress : modifier un texte, ajouter une page ou une actualité, remplacer une image, gérer les menus sans rien casser.
- Gérer sa boutique en ligne : créer des fiches produits, suivre les commandes, mettre en place une promotion, gérer les stocks et les frais de livraison.
- Créer des visuels pour les réseaux sociaux : utiliser vos modèles aux couleurs de la marque, choisir les bons formats, préparer un petit calendrier de publication.
- Utiliser son logiciel métier au quotidien : saisie, recherche, éditions, sauvegardes et bonnes pratiques pour éviter les erreurs de manipulation.
Un format adapté aux petites équipes
Nous savons qu’un commerçant ou une PME ne peut pas immobiliser son équipe pendant plusieurs jours. Nos sessions durent donc de deux à trois heures, en petits groupes, avec un support écrit à garder. Ce document reprend chaque manipulation pas à pas, avec des captures d’écran, pour pouvoir s’y référer des semaines plus tard.
Les exercices se font directement sur vos propres outils. Plutôt que de travailler sur un site de démonstration, vous publiez une vraie actualité sur votre site, vous créez une vraie fiche produit dans votre boutique. Cette approche rend l’apprentissage concret et permet de repartir avec un travail déjà fait.
Pour les équipes qui le souhaitent, nous organisons aussi les sessions en fin de journée ou le samedi matin, afin de ne pas perturber l’accueil des clients.
Comment se déroule une session
Chaque formation suit le même déroulement, adapté au niveau des participants.
- Un court échange en amont pour connaître vos besoins et le niveau de chacun.
- Une démonstration de chaque manipulation sur votre outil.
- Des exercices pratiques réalisés par chaque participant, avec notre aide.
- Un temps de questions sur vos cas particuliers.
- La remise du support écrit et, si besoin, un rappel par téléphone dans les jours suivants.
Les bénéfices pour votre entreprise
Le premier bénéfice est la réactivité : une promotion peut être publiée le jour même, un horaire modifié en quelques minutes. Le deuxième est financier, puisque les petites modifications ne passent plus par une intervention facturée. Le troisième est plus discret mais tout aussi important : une équipe qui comprend ses outils les utilise davantage et propose elle-même des améliorations.
Bien sûr, notre équipe reste disponible pour les évolutions plus importantes ou en cas de difficulté. La formation ne remplace pas la maintenance, elle la complète. Nos clients peuvent aussi revenir pour un module de perfectionnement quand leurs besoins évoluent, par exemple lors du lancement d’une boutique en ligne ou de l’arrivée d’un nouveau collaborateur.
Vous souhaitez que votre équipe gagne en autonomie sur votre site, votre boutique ou votre logiciel ? Dites-nous quels outils vous utilisez et combien de personnes sont concernées : Ionia Web vous propose un programme adapté et un devis gratuit, par téléphone au 06 35 36 38 50 ou par e-mail à contact@ioniaweb.ma.
